Pomoc se závislostí na hazardu

Kontakty, které fungují hned, první kroky pro dnešní den a nástroje, které hraní zablokují. Pro hráče i pro jejich blízké.

První kroky

Nemusíte mít jasno v tom, jestli jde o „skutečnou závislost“. Stačí, že hraní dělá víc škody než radosti. Tyhle kroky pomáhají bez ohledu na diagnózu:

1. Znesnadněte si přístup. Ve všech casinech, kde máte účet, si nastavte sebevyloučení. Smažte uložené karty z prohlížeče a aplikací a odhlaste se ze všech účtů.
2. Odstřihněte peníze. Snižte limit na platební kartě. Některé banky umožňují v aplikaci zablokovat karetní platby u hazardních her, zeptejte se své banky. Pokud to pomůže, svěřte na čas správu peněz někomu, komu věříte.
3. Řekněte to nahlas. Hazard sílí v utajení. Jeden upřímný rozhovor s blízkým člověkem nebo s pracovníkem linky je často nejtěžší, ale nejdůležitější krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Adiktologické ambulance a poradny pracují s hráči běžně a první konzultace bývá zdarma. Kontakty podle kraje najdete na hazardni-hrani.cz.
5. Řešte dluhy s odborníkem. Splácení dluhů z hraní další hrou nefunguje. Bezplatné dluhové poradny pomohou sestavit plán splácení a jednat s věřiteli.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách spravuje Ministerstvo financí. Zápis zablokuje hru u všech provozovatelů s českou licencí najednou, online i v kamenných hernách. Zapsat se můžete na vlastní žádost; formulář a postup zveřejňuje Ministerstvo financí. Zápis platí po dobu, kterou zvolíte, a chrání vás i ve chvílích, kdy byste se k hraní chtěli vrátit.

Sebevyloučení v zahraničních casinech

Na casina bez české licence se rejstřík nevztahuje. Sebevyloučení proto nastavte v účtu každého takového casina zvlášť a požádejte podporu o potvrzení e-mailem. Mějte přehled, kde všude účet máte.

Blokační aplikace a nástroje

Blokační aplikace, například bezplatný BetBlocker, umí zamezit přístupu na hazardní weby v telefonu i počítači. Fungují nejlépe v kombinaci s ostatními kroky, ne jako jediná pojistka.

Když hraje někdo blízký

Pro blízké je hazard často těžší než pro samotného hráče: dluhy, lži, střídání slibů a zklamání. Pár zásad, které pomáhají:

• Mluvte o konkrétních situacích, ne o povaze. „Minulý týden chyběly peníze na nájem“ funguje lépe než „jsi gambler“.
• Nesplácejte dluhy za hráče. Pomoc s penězi bez změny chování problém jen prodlužuje.
• Chraňte společné finance. Oddělené účty a zrušení společných karet nejsou zrada, ale ochrana domácnosti.
• Hledejte pomoc i pro sebe. Národní linka i poradny pracují s rodinnými příslušníky, i když hráč pomoc zatím odmítá.

Pokud se týká dítěte nebo studenta, nonstop a zdarma pomáhá i Linka bezpečí 116 111.

Kontakty na jednom místě

Kontakt	Pro koho	Kdy
800 350 000 – Národní linka pro odvykání	hráči a jejich blízcí	po–pá 10–18 h, zdarma
116 123 – Linka první psychické pomoci	kdokoli v akutní tísni	nonstop, zdarma
116 111 – Linka bezpečí	děti a studenti	nonstop, zdarma
155 / 112	ohrožení života	nonstop

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby přebíráme z webů provozovatelů linek a kontrolujeme je při každé revizi této stránky. U krizové pomoci je zastaralý údaj nejhorší chyba, jaké se můžeme dopustit. Pokud narazíte na číslo, které nefunguje, napište nám přes kontakt a opravíme ho přednostně.

Co čekat od odborné pomoci

První kontakt může být úplně anonymní, po telefonu i bez udání jména. Pracovník linky nebo poradny se zeptá, jak často a za kolik hrajete a co vás trápí nejvíc, a nabídne další krok. Ten bývá různý: pravidelné ambulantní konzultace, skupinová setkání s dalšími hráči, u těžších případů i pobytová léčba. Cílem není vás soudit, ale najít postup, který zvládnete.

Odborná péče v adiktologii je v Česku zpravidla hrazená ze zdravotního pojištění nebo poskytovaná zdarma neziskovými poradnami. Pokud vás od pomoci drží obava z ceny, zeptejte se přímo při prvním kontaktu.

Mýty, které brání hledat pomoc

• „Musím to zvládnout sám.“ Vůle je důležitá, ale hazard pracuje s mechanismy odměny, proti kterým samotné předsevzetí často nestačí.
• „Pomoc je jen pro ty, kdo přišli o všechno.“ Čím dřív se ozvete, tím menší škody je potřeba napravovat.
• „Až vyhraju, přestanu.“ Výhra zpravidla chuť hrát posílí, ne utlumí.
• „Rodina se to nesmí dozvědět.“ Utajování bývá zdrojem největšího stresu a podpora blízkých patří k nejsilnějším ochranným faktorům.